Tình huống 55: Để lại lời nhắn - tiếng Anh thương mại (Anh-Việt)
Tình huống 44: Đi nhà hàng – Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 56: Nhắc cuộc gọi - tiếng Anh thương mại (Anh-Việt)
Tình huống 57: Giới thiệu sản phẩm mới - tiếng Anh thương mại (Anh-Việt)
Tình huống 43: Tiếp khách – Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 58: Yêu cầu bồi thường- tiếng Anh thương mại (Anh-Việt)
Tình huống 59: Phúc đáp việc bồi thường- tiếng Anh thương mại (Anh-Việt)
Tình huống 60: Làm rõ nguyên nhân - Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 41: Thương lượng hợp đồng – Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 61: Phản ứng khách hàng – Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 63: Điều tra nguyên nhân – Tiếng Anh thương mại (Việt- Anh)
Tình huống 62: Giải quyết sự cố – Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 64: Cam đoan – Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 40: Đơn hàng và giá trị đơn hàng. - Tiếng Anh thương mại (Việt-Anh)
Tình huống 65: Mở rộng quan hệ kinh doanh – Tiếng Anh thương mại (Anh-Việt)
